Probablemente hayas recibido llamadas y correos electrónicos de él. Tal vez incluso lo hayas visto en World of Concrete o en la Convención. Ben Saltzman, Director de Comunicaciones para Miembros, desempeña muchas funciones en la TCA y trabaja para satisfacer las necesidades de todos los miembros. Sigue leyendo para saber más sobre Ben y su papel en la Asociación.
R: ¿Cuáles son las razones más comunes por las que la gente se une a TCA?
A: Encuentro que la mayoría de las empresas que se unen a la TCA desean ser reconocidas como un profesional o proveedor líder de Tilt-Up en su mercado, y mantener una membresía profesional en la TCA es la forma mejor y más efectiva de difundir eso en la industria del Tilt-Up. En los últimos años, la construcción Tilt-Up ha seguido ganando un mayor terreno en el mercado de la construcción en general, y la presencia de la TCA en las publicaciones de la industria se ha expandido correspondientemente. Las empresas se dan cuenta de que unirse a la TCA va más allá de los beneficios y descuentos que reciben como miembros. Nuestros programas, como la Convención Anual y el programa de Premios al Logro, son foros excepcionales para obtener reconocimiento en la industria del Tilt-Up. Para nuestros miembros, estar alineados con la TCA se convierte en una de sus herramientas de marketing más efectivas.
R: ¿Por qué una persona no renovaría su membresía?
Debido al reciente crecimiento del Tilt-Up en el mercado de la construcción, cada vez más empresas se están sumando al mercado uniéndose a la TCA, con la esperanza de hacer más Tilt-Up. Si bien esto funciona para muchas empresas, para algunas, el experimento no resulta como lo habían planeado. Otras empresas, que han sido miembros de la TCA durante años, ven cambiar su papel en la industria y algunas comienzan a eliminar gradualmente el Tilt-Up de su modelo de negocio general. Para estas empresas, mantener una membresía profesional en la TCA no tiene sentido.
¿Qué les gustaría que los miembros de TCA supieran sobre sus responsabilidades laborales?
A: Paso la mayor parte de mi tiempo comunicándome con los miembros de la TCA y otras empresas interesadas en unirse a la TCA para que podamos continuar expandiendo tanto la base de miembros de la TCA como los beneficios que ofrecemos a nuestros miembros. Siempre estoy abierto a hablar con personas que tengan ideas sobre cómo aumentar el valor de la membresía de la TCA a través de los beneficios y programas que ofrecemos. Otra función importante de mi trabajo es servir como enlace entre el personal de la TCA y la membresía en general, para mantener a todos informados sobre lo que está haciendo la TCA. Soy el editor en jefe de nuestra revista, Tilt-Up TODAY, y de nuestro eNews mensual. A través de estos canales, además de cartas y correos electrónicos regulares a nuestra membresía, trabajo para mantener a todos al tanto de lo que está haciendo la TCA y hacia dónde nos dirigimos.
P: ¿Cuáles son los esfuerzos actuales de TCA para reclutar nuevos miembros?
A: Dado que el crecimiento de la membresía siempre está en nuestra mente, el reclutamiento es un proceso incesante. Yo sirvo como enlace del personal de la TCA con el Comité de Membresía de la TCA, y nos reunimos regularmente por teleconferencia para discutir el reclutamiento y la retención de miembros. Nuestra campaña de membresía en curso tiene como objetivo identificar miembros potenciales, que es el mayor obstáculo en el reclutamiento de miembros. Una vez que conoces a tu audiencia, es mucho más fácil explicarles por qué deberían unirse a la TCA, porque nuestros beneficios se venden solos. Las personas se dan cuenta de la importancia de ser miembro de la TCA si realizan construcciones Tilt-Up. Es solo cuestión de poner la información en sus manos.
¿Cuál es la mejor manera en que un miembro de la TCA puede ayudar al proceso de reclutamiento?
Hay una gran diferencia entre escuchar por qué deberías unirte a TCA de un miembro actual y escucharlo de mí. Creo que nuestros miembros actuales están en una posición única para ayudar a TCA a crecer, porque todo lo que necesitan hacer es contarles a sus colegas en otras compañías sobre qué es TCA y cómo ayudamos a nuestros miembros. La fortaleza de nuestra red de persona a persona es la piedra angular de la fortaleza de nuestra asociación. Nuestros miembros solo necesitan contarles a sus colegas por qué la red es tan importante y pasarles una solicitud de membresía. Si cada miembro hiciera eso, veríamos que la red de TCA crecería exponencialmente.
¿Cuáles son los esfuerzos de la TCA para retener a los miembros actuales?
La retención es tan importante como el reclutamiento, si no más. Es importante que una empresa entienda el valor de la membresía y la renueve anualmente para seguir siendo un componente activo de TCA. Dedico una gran parte de mi tiempo a contactar empresas que han dejado caducar sus membresías, porque la gran mayoría de ellas no se dan cuenta de que su membresía ha expirado. Y en muchos casos, estas empresas no han recibido la información que se les ha pasado a la persona correcta en su empresa debido a cambios de personal. Enviamos avisos regulares solicitando actualizaciones de personal, y es importante que nuestros miembros se tomen unos momentos y nos informen si hay cambios para que la información siempre llegue a la persona correcta.
También contacto a empresas regularmente cuyas membresías pueden haber expirado hace algunos años y les informo sobre todos los nuevos beneficios que TCA ha agregado desde que se volvieron inactivas. Esto es importante, porque TCA nunca se detiene. Siempre estamos agregando nuevos beneficios, y es importante comunicarles a los miembros inactivos que TCA es una mejor asociación ahora que cuando expiraron.
¿Cuáles son algunas de las mayores ventajas de ser miembro de TCA a largo plazo?
A: Hay una razón por la que la mayoría de nuestros miembros han estado con nosotros durante cinco, 10 e incluso 20 años. Si tiene interés en el éxito de la industria Tilt-Up, entonces tiene interés en el éxito de TCA. Nuestro objetivo es aumentar el valor de realizar trabajos Tilt-Up, ya sea ayudando a mejorar las condiciones de la industria para las empresas Tilt-Up, o específicamente diseñando programas que ayudarán a nuestras empresas a lograr un mayor éxito dentro de la industria. Cada vez más personas se dan cuenta de que si son una empresa Tilt-Up, necesitan ser miembros para ser reconocidos en nuestro Directorio de Miembros y para poder comercializar ante sus clientes que tienen la fortaleza de TCA detrás de ellos y las credenciales para probarlo. TCA solo es tan fuerte como nuestra membresía, y ser miembro a largo plazo demuestra que usted es un actor importante en esta industria en constante crecimiento.
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