Uno de los temas candentes de discusión en la Convención de este año fue el de las redes sociales. Después de asistir a una presentación sobre redes sociales, muchos se sienten energizados para comenzar los esfuerzos tan pronto como regresen a la oficina. Sin embargo, es fácil quedarse atascado al dar el siguiente paso, ya que no estás seguro de cómo empezar y en qué enfocar tu atención. Si es así, la siguiente lista de Preguntas Frecuentes puede ser útil.
1) ¿Cómo se consiguen seguidores?
Hay muchas maneras de ganar seguidores en redes sociales. El primer paso es seguir a otros, ya que ellos típicamente te seguirán de vuelta. Pero asegúrate de seguir solo a personas que sean tu público objetivo. Además, incluye un enlace a todas tus cuentas de redes sociales en tu sitio web, firma de correo electrónico, boletín informativo y otras formas en que te comunicas con tu público objetivo.
¿Cuál es la mejor táctica para empezar?
No hay una respuesta mágica a esta pregunta. Depende de tus objetivos y estrategia: debes identificar en qué red social participa más tu público objetivo.
3) ¿Cuánto tiempo toma esto?
Hemos visto resultados en las primeras semanas para algunos de nuestros clientes, pero es necesario dedicar tiempo y esfuerzo a cada cuenta todos los días para ver éxito. Si, después de un año, no está viendo ningún resultado, considere eliminar la cuenta.
¿Cómo lanzo un programa de redes sociales?
Primero, debes investigar dónde está conversando tu público objetivo, luego ir y escuchar lo que se está diciendo. Después, determina tus objetivos y estrategia. Comienza con uno o dos canales y la redacción de un artículo de Wikipedia.
5) ¿Qué medios se recomiendan para los profesionales de la industria AEC?
¿Por dónde deberíamos empezar? Siempre recomendamos una página de Wikipedia, ya que mejora la optimización de motores de búsqueda (SEO) y permite que las personas te encuentren fácilmente. Además, dependiendo de tus objetivos y estrategia, se deben considerar LinkedIn, Twitter y blogging. Asimismo, contribuir a foros y sitios para compartir como Delicious, StumbleUpon y Digg ha demostrado ser beneficioso.
6) ¿Cómo hablo con nuestros ejecutivos sobre redes sociales?
¿Cómo puedo convencerlos de que deberíamos usar esto? Una forma clave de mostrarles las posibilidades es revisar lo que están haciendo sus competidores en redes sociales. También podrías mostrarles casos de estudio, estadísticas y estudios sobre el medio… hay muchos disponibles.
7) ¿Qué pasa con las políticas? ¿Qué deberían incluir?
Se debe discutir y redactar una política para cada empresa. Es probable que una gran parte de los empleados utilicen las redes sociales en línea para uso personal, y existe una oportunidad para que todos sean promotores y hablen sobre los aspectos maravillosos de su empresa. Debe establecer reglas y expectativas para cada empleado, incluido qué plataformas tienen permitido usar desde el punto de vista corporativo, así como recordarles que su uso personal puede reflejar a su empresa, tanto de manera positiva como negativa.
8) ¿Recomiendas SEO o Google Ads? ¿Cuál es mejor?
Depende de tus objetivos y tu público objetivo. Hemos descubierto que la gente es más propensa a hacer clic en los resultados de búsqueda orgánicos, no en los resultados patrocinados o de pago. Por lo tanto, si vas a centrarte en uno, te recomendamos el SEO.
9) ¿Qué medios son los más populares dentro de la industria AEC?
Recomendamos LinkedIn, Ning, Twitter, blogs y posiblemente YouTube, dependiendo de tus objetivos y estrategia.
10) ¿Cómo mido el ROI?
Antes de sumergirte en las redes sociales, primero debes determinar cómo las medirás. ¿Será a partir de visitas al sitio, comentarios o solicitudes de muestras? Tú decides.
11) ¿Qué significa ser auténtico, transparente o humano?
Esto significa hablar en un tono conversacional. Por ejemplo, evita usar jerga corporativa. En cambio, habla con tu público de una manera divertida y atractiva.
12) ¿Y si dejan comentarios negativos?
Los comentarios negativos sucederán incluso si no participas en redes sociales, así que es mejor ser consciente de ellos y controlar la conversación.
13) ¿Qué puede hacer un consultor de redes sociales por mí?
Un consultor de redes sociales conoce los entresijos de este medio. Puede investigar lo que hace tu competencia, determinar cómo tu público objetivo utiliza las redes sociales, además de ayudarte a identificar una estrategia personalizada, recomendar plataformas, capacitarte en cómo usarlas y guiarte en el proceso.
¿Tengo que involucrarme con las redes sociales?
Sí, es la nueva forma de comunicarse y no va a desaparecer.
15) Tengo un presupuesto de marketing pequeño; ¿qué puedo hacer?
Las redes sociales en línea son una excelente táctica de marketing, ya que la mayoría de las plataformas son gratuitas. Sin embargo, no caigas en la trampa de pensar que por ser gratis no necesitas hacer la diligencia de identificar a tu público, los mensajes clave y la estrategia. Además, no subestimes el costo del tiempo: aquellos con éxito en redes sociales definitivamente dedican mucho tiempo a monitorear y participar en sus plataformas clave.
Para obtener más información sobre cómo tener éxito en las redes sociales, visita www.aecsocialmedia.com.
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