Por George Hedley
Jugué waterpolo en la preparatoria y en la universidad. Después de las vacaciones de verano, nuestro campamento de entrenamiento de dos semanas comenzaba a principios de septiembre. Era duro. Dos veces al día durante dos horas por sesión, nadábamos largos, pasábamos la pelota, practicábamos nuestras habilidades, tirábamos a portería, levantábamos pesas y trabajábamos en nuestras técnicas de ataque y defensa. Cuando llegué por primera vez al campamento, mi manejo de pelota siempre estaba oxidado. Pero, a medida que entrenaba, mejoraba y de hecho superaba mi nivel alcanzado la temporada anterior.
Después de que nuestras habilidades regresaran a un nivel competente, el entrenador nos mostraba nuevas formas de mejorar. Practicábamos nuevas habilidades hasta que se volvían fáciles. El entrenador nos observaba practicar constantemente y nos daba comentarios sobre nuestro progreso. A menudo se metía en el agua para mostrarnos cómo hacer los movimientos mejor. A lo largo de la temporada, nos enseñaba repetidamente más estrategias para convertirnos en mejores jugadores y un mejor equipo. Al final de cada temporada, aprendíamos muchas habilidades y trucos nuevos para usar durante los partidos y así superar a la competencia en astucia y puntuación. Siempre formaba equipos ganadores con récords casi perfectos gracias a esta búsqueda incansable de la perfección.
¿Tu empresa se está oxidando?
Tu negocio de construcción es exactamente como mi experiencia en deportes de competición. Sin entrenamiento y práctica continuos, las personas se oxidan, pierden forma y no mejoran al siguiente nivel. La gente se acostumbra a hacer las mismas cosas de siempre, de la misma manera, al mismo nivel. El entrenamiento les ayuda a crecer y expandir su capacidad para trabajar a un ritmo más rápido con mayor competencia y excelencia. Cada temporada, nadaba más rápido que el año anterior, y mi tiempo en estilo libre de 100 yardas mejoraba al menos 5% como resultado del programa de entrenamiento continuo. Tu gente también puede volverse más rápida y mejor usando un programa de entrenamiento continuo.
¿Deberías invertir en capacitación?
¿Desearías que tus equipos de campo y tu personal gerencial fueran tan buenos como tú? ¿A menudo tienen dificultades y fallan en hacer las cosas como tú quieres que se hagan? ¿Tu personal es tan eficiente como debería ser? ¿Tus empleados se sientan a esperar que su jefe tome decisiones simples por ellos? ¿Tu personal mejora constantemente y prueba formas nuevas y mejores de hacer las cosas? ¿A tu personal le gusta hacer cambios y dominar nuevas tareas?
La naturaleza humana es quedarse quieto y hacer las cosas de la misma manera que se han hecho antes. Por ejemplo: ¿cómo vas al trabajo en auto? – ¡de la misma manera todos los días! A la gente no le gusta cambiar y, por lo tanto, no probará nuevas ideas por sí misma a menos que no tenga otra opción. La mejora requiere que las personas cambien. La mayoría de la gente quiere mejorar, aprender cosas nuevas y crecer. La capacitación es el mejor método para animar y lograr que su gente cambie y mejore.
¿Estás al tanto de tu competencia?
Recientemente, encuesté a más de 2,000 contratistas y dueños de negocios. Más del 98 por ciento dijo que su personal haría un mejor trabajo si se les brindara más capacitación. ¡Pero esta conciencia no lleva a la acción! Los siguientes resultados de la encuesta muestran cuánta capacitación por año por empleado realizan las empresas en la realidad.
Empleados de campo
51% 0 – 8 horas de capacitación al año
20% 9 – 16 horas de capacitación por año
19% 17 – 40 horas de capacitación por año
10% Más de 40 horas de capacitación al año
Empleados de gestión
35% 0 – 8 horas de capacitación al año
25%9 – 16 horas de capacitación al año
20% 17 – 40 horas de capacitación al año
Más de 40 horas de capacitación al año
Empresas Fortune 500
80%Más de 40 horas de capacitación por año
Para su campo, el 51% de las empresas no prioriza la capacitación y solo el 10% de las empresas invierte 40 horas de capacitación al año. Sorprendentemente, el 35% de las empresas ofrece menos de 8 horas de capacitación para el personal directivo al año. ¡A diferencia de más del 80% de las 500 principales empresas de América que promedian más de 40 horas de capacitación al año por empleado!
La mayoría de las empresas encuestadas capacita más a su personal directivo que al personal de campo. Esto no tiene sentido, ya que las empresas constructoras ganan o pierden la mayor parte de su dinero en la obra, no en la oficina. Calidad, servicio, productividad: ¡todo sucede en el campo!
¿Estás demasiado ocupado para entrenar?
A medida que las empresas constructoras crecen, el propietario asume más trabajo del que puede manejar por sí solo. Así que contrata ayuda para que lo asista. Luego, a medida que el equipo crece y aumentan las presiones diarias del trabajo, el propietario tiene dificultades para encontrar ayuda de calidad a la que delegar responsabilidades. Sabe que debería capacitar a su personal, pero no tiene tiempo. Está demasiado ocupado para capacitar y demasiado ocupado para estar en todas las obras todo el tiempo. ¿Qué debería hacer? La mayoría continúa intentando tomar todas las decisiones ellos mismos y controlar todo. Esto nunca funciona ya que los empleados se ven frenados y no se les permite crecer. Esto provoca una disminución de la productividad en campo y un aumento de los costos de los trabajos. Y, entonces, los buenos empleados se van en busca de mejores oportunidades. ¿Cuál es su elección sobre la capacitación de su personal?
¡El no entrenar agota!
La productividad en la construcción se encuentra en su punto más bajo en comparación con otras industrias. El trabajador promedio en el campo de la construcción solo dedica entre 4.8 y 5.5 horas al día a trabajo productivo. Las otras tres horas se gastan esperando que su jefe llegue o les diga qué hacer, fingiendo estar ocupados, corrigiendo errores de otros, o trabajando con herramientas o equipos incorrectos.
La mayoría de las empresas constructoras pequeñas no tienen programas de capacitación formales. Consideren el viejo método de distribuir información de proyectos a través de planos versus las computadoras portátiles de hoy en día, los palm pilots, el correo electrónico y los sitios web de proyectos. En el entorno empresarial de alta tecnología y alta velocidad de hoy, las personas necesitan aprender y mejorar un 50 por ciento cada cuatro años solo para mantenerse al día. Quizás su empresa está demasiado ocupada para capacitar porque espera que la gente aprenda en un vacío, o por el método de ensayo y error, o de su antiguo jefe en su última empresa.
La gente quiere hacer contribuciones significativas en el trabajo. Pero si no reciben la capacitación y las herramientas que necesitan, no asumirán la responsabilidad por la calidad y la productividad del trabajo que realizan, y no se convertirán en miembros productivos del equipo.
¡La inversión del dos por ciento!
Para mejorar la productividad, su programa de capacitación continua en la empresa debe ofrecer un mínimo de 40 horas anuales para cada empleado. El costo total de un programa de capacitación efectivo es el dos por ciento de su nómina. (40 horas / 2,000 horas por año = 2%) ¿Acaso no cree que puede mejorar su productividad más de un 2% invirtiendo en un programa de capacitación continua? Los estudios demuestran que el retorno de 40 horas de capacitación anual puede ser una mejora de 5% a 15% en la productividad. Con un retorno del 5% , su programa de capacitación ahorrará 100 horas por empleado por año. ¡GUAU! ¡Eso es dinero real!
Costo de Entrenamiento
Costo para el empleado: $35.00 / hora
Costo de capacitación por 40 horas al año: $1,400
Mejora de la productividad
Horas Totales / Año Trabajado: 2.000 horas
Mejora de la productividad @ 5%: 100 horas
Mejora de la productividad: $3.500
Costo neto ahorrado a través de capacitación: $2,100 / año
Una mejora del 10%% ahorrará $4,100 y una mejora del 15% en productividad% de un programa de capacitación efectivo generará $6,300 por empleado al año.
¡Entrenar es hacer!
La primera decisión para iniciar un programa de capacitación efectivo es hacerlo durante el horario laboral regular. No puedes permitirte no capacitar y debe ser una prioridad obligatoria para todos. Cada semana, dedique de 30 a 45 minutos para capacitar a todos los empleados en cada sitio de trabajo y/o departamento.
Empezar es simple. Convoca una reunión de equipo para seleccionar y priorizar tus 52 temas de capacitación semanales para cada departamento de la empresa. Enumera las 52 cosas principales que debes hacer a la perfección para construir una gran empresa. Estos son tus temas de capacitación principales. Los temas de administración pueden incluir tarjetas de tiempo, órdenes de cambio, informes de costos, compras, contratos, propuestas, cotizaciones, negociación, relaciones con los clientes, ventas o finanzas. Los temas de campo pueden incluir seguridad, métodos de instalación, manejo de materiales, operación de equipos, herramientas, lectura de planos, planificación o establecimiento de objetivos.
Jefes, ¡retrocedan!
En nuestra empresa, cubrimos los mismos temas básicos cada año, además de temas nuevos e ideas innovadoras. Realizamos sesiones de capacitación en un entorno interactivo en lugar del antiguo estilo de enseñanza en el aula donde el profesor solo les dice a las personas qué hacer. Piensa en entrenamiento (coaching) en lugar de enseñanza y directivas. Los entrenadores muestran cómo y dan retroalimentación. En un entorno grupal, seleccionamos a diferentes personas para liderar las sesiones de capacitación semanales, para que todos tengan la oportunidad de enseñar. Asignamos temas a las personas basándonos en su experiencia y habilidades. Hacemos que las personas se levanten, participen, prueben las herramientas, usen el equipo y lo hagan hasta que lo dominen.
¡Trabajemos juntos para aprender juntos!
Los seminarios y talleres externos también pueden ser excelentes oportunidades de capacitación, pero asegúrate de que los programas ofrezcan más que solo escuchar a un instructor. La buena capacitación implica interacción, práctica, entrenamiento y retroalimentación. Un problema que a menudo veo como ponente en varias reuniones de empresas cada año es que la agenda incluye sesiones de capacitación, pero no se produce un aprendizaje real. Algunas empresas intentan realizar toda su capacitación en una gran reunión anual para todo su personal. La audiencia escucha presentaciones técnicas aburridas o a un gerente de la empresa que lee información al grupo. La audiencia no participa en actividades ni aporta ideas y, por lo tanto, no aprende a implementar las nuevas habilidades que se enseñan. Se sientan allí, escuchan e intentan mantenerse despiertos. Y luego, de vuelta en su trabajo al día siguiente, continúan haciendo su trabajo exactamente como lo hacían antes.
También doy conferencias en muchas reuniones anuales y convenciones excelentes donde se produce un aprendizaje efectivo. Las reuniones anuales pueden ser grandes oportunidades de capacitación cuando se combinan con las sesiones de capacitación semanales. Utilice sus reuniones anuales para capacitación real, retroalimentación, diversión, motivación, recompensas, entusiasmo y reconocimiento.
Trabajar juntos para aprender y mejorar cada semana fomenta el espíritu de equipo y el entusiasmo. Brinde a su personal oportunidades semanales para desempeñarse, oportunidades para aprender y posibilidades para capacitar a otros. El retorno para su empresa en productividad, calidad de trabajo, motivación y lealtad del personal será exponencial. ¡El resultado final de un programa de capacitación continuo y efectivo será sin dolor y con muchas ganancias!
Sobre el autor
George Hedley es un coach de negocios profesional, orador popular y autor de éxito de ventas de “¡Haz que tu negocio funcione!” y “El Plan Maestro para el Éxito Empresarial de los Contratistas”disponible en su librería en línea. Trabaja con empresarios para construir compañías rentables. Correo electrónico: gh@hardhatpresentations.com para solicitar su copia gratuita de “¡Maneras Ganadoras de Conseguir Más Trabajo!”o regístrate para recibir su boletín electrónico gratuito mensual. Para contratar a George como orador, sé parte de su continua Entrenador empresarial programa o únete a uno de sus [programas] en curso Mastermind Peer BIZGROUPS, llame al 800-851-8553 o visite www.HardhatPresentations.com.
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