{"id":2495,"date":"2009-06-01T11:22:18","date_gmt":"2009-06-01T16:22:18","guid":{"rendered":"http:\/\/72.167.124.155\/tilt-uptoday\/?p=2495"},"modified":"2015-06-08T03:22:34","modified_gmt":"2015-06-08T08:22:34","slug":"corporate-online-social-media-policies-a-necessity-in-todays-business-environment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/2009\/06\/01\/corporate-online-social-media-policies-a-necessity-in-todays-business-environment\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas corporativas de redes sociales en l\u00ednea: Una necesidad en el entorno empresarial actual"},"content":{"rendered":"<p><em>Por: Stephanie Brown<\/em><\/p>\n<p>Las redes sociales son el fen\u00f3meno principal en la sociedad moderna. Probablemente escuches menciones de Facebook, MySpace, LinkedIn, Digg, Twitter, Flickr y YouTube a diario, independientemente de si participas o no en estos nuevos medios. Estas herramientas son la nueva forma de establecer contactos. Simplemente, las redes sociales en l\u00ednea se basan en el di\u00e1logo, discusiones bidireccionales que unen a las personas para descubrir y compartir informaci\u00f3n. Seg\u00fan web-strategist.com, en promedio, cada adulto con un perfil en redes sociales est\u00e1 en 1.6 sitios y el 39 por ciento de los adultos tienen perfiles en dos o m\u00e1s sitios. Adem\u00e1s, el 57 por ciento de los adultos se ha unido a una red social, lo que la convierte en la plataforma n\u00famero uno para crear y compartir contenido.<\/p>\n<div>\n<p>Ya sea que participes o no personalmente en las redes sociales, es probable que otros en tu empresa lo hagan. Quiz\u00e1s m\u00e1s importante, es probable que tus clientes o clientes potenciales tambi\u00e9n participen en las redes sociales. Forrester public\u00f3 recientemente un informe que indica que los compradores en el \u00e1mbito empresarial a empresarial (B2B) son uno de los grupos m\u00e1s sociales que existen.<\/p>\n<p>Pero, integrar las redes sociales es dif\u00edcil ya que resulta en la tormenta perfecta de problemas de marketing, recursos humanos, legales y de privacidad personal. \u00bfQu\u00e9 pueden y deben decir los empleados en l\u00ednea? \u00bfSe les permite participar en redes sociales durante el horario laboral habitual? En muchos casos, los empleados no reconocen o no recuerdan que lo que se publica en l\u00ednea permanece en l\u00ednea e incluso si lo hacen en su tiempo personal, si se les identifica como empleados de su empresa, sus comentarios probablemente ser\u00e1n vistos como representativos de su organizaci\u00f3n. Los factores y argumentos a favor y en contra son variados y complejos. Sin embargo, la constante es la necesidad de que las empresas creen pol\u00edticas de redes sociales en l\u00ednea para guiar las decisiones y el comportamiento de los empleados.<\/p>\n<p><strong>POR QU\u00c9 NO PUEDES IGNORAR LAS REDES SOCIALES<\/strong><\/p>\n<p>Seamos realistas: las redes sociales han llegado para quedarse. En abril de 2004, nadie utilizaba las redes sociales. Pero solo cinco a\u00f1os despu\u00e9s, seg\u00fan compete.com, 91 millones de personas utilizaban Facebook, 73 millones utilizaban YouTube, 14 millones utilizaban Twitter y 12 millones utilizaban LinkedIn. Y esas cifras ya est\u00e1n desactualizadas. Seg\u00fan un estudio realizado por Cone Business en 2008, el 93 por ciento de los estadounidenses cree que una empresa debe tener presencia en las redes sociales, y el 56 por ciento de los consumidores estadounidenses siente una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con las empresas y considera que estas les brindan un mejor servicio cuando pueden interactuar con ellas en un entorno de redes sociales. Constructive Communication, Inc. \u2014una empresa de relaciones p\u00fablicas especializada en el sector del dise\u00f1o y la construcci\u00f3n\u2014 realiz\u00f3 recientemente una encuesta en l\u00ednea sobre redes sociales dirigida al sector de la arquitectura, la ingenier\u00eda y la construcci\u00f3n, en la que el 75 % de los encuestados afirm\u00f3 que interact\u00faa personalmente con las redes sociales en l\u00ednea de forma habitual, mientras que el 80 % de las empresas rara vez interactuaba con ellas.<\/p>\n<p>Pero, estas redes sociales van mucho m\u00e1s all\u00e1 del networking. El uso de herramientas de redes sociales en l\u00ednea tambi\u00e9n es una forma poderosa de hacer marketing. Al participar en grupos de asociaciones a trav\u00e9s de LinkedIn o contribuir a un blog relacionado con nuestra industria, usted tiene la oportunidad de compartir su experiencia y posicionar estrat\u00e9gicamente a su empresa como experta. Un esfuerzo proactivo y organizado puede ayudar a crear conciencia y una posici\u00f3n de liderazgo. Por ejemplo, un proveedor de productos utiliz\u00f3 recientemente Twitter para dirigir tr\u00e1fico a su stand en la World of Concrete, un ingeniero estructural utiliz\u00f3 LinkedIn como medio para compartir puntos de vista sobre c\u00f3mo el c\u00f3digo s\u00edsmico influye en el dise\u00f1o, y un contratista utiliz\u00f3 Facebook como herramienta de reclutamiento.<\/p>\n<div>\n<div>\n<p><strong>EL PELIGRO<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong>Dado que casi todo el mundo tiene acceso a Internet, los profesionales de recursos humanos, los reclutadores y los asesores de admisi\u00f3n universitaria investigan a los posibles candidatos a trav\u00e9s de las redes sociales antes de contratarlos o admitirlos en sus organizaciones. Incluso hay ejemplos de empresas de construcci\u00f3n o arquitectura que han perdido contratos porque al propietario no le gustaron unas fotos inapropiadas que aparec\u00edan en el perfil de Facebook del jefe de proyecto. Adem\u00e1s, algunas empresas han sufrido reacciones negativas despu\u00e9s de que sus empleados compartieran opiniones pol\u00edticas en Twitter. Otro ejemplo del peligro de las redes sociales es la tendencia natural a compartir lo que, en muchos casos, es demasiada informaci\u00f3n. Un caso claro: hay muchos ejemplos de empleados que se quejan de su empresa, su jefe o sus compa\u00f1eros de trabajo en Facebook sin pensar en que sus comentarios son p\u00fablicos. Estos ejemplos confirman la necesidad de que todas las organizaciones gestionen el proceso de las redes sociales en l\u00ednea y lo que se dice sobre la empresa o sus empleados.<\/p>\n<p>Muchas empresas est\u00e1n animando a sus empleados a explorar la comunicaci\u00f3n responsable en l\u00ednea como una forma de construir relaciones, aprender y colaborar. A medida que una empresa contin\u00faa introduciendo nuevos m\u00e9todos y productos, se vuelve importante que esa empresa y sus empleados compartan las cosas emocionantes que est\u00e1n haciendo, as\u00ed como que aprendan de otros. Si bien las empresas deben alentar a todos los empleados a unirse a una conversaci\u00f3n global, es importante que todos comprendan lo que se recomienda, espera y requiere cuando discuten temas relacionados con la empresa, ya sea en el trabajo o en su tiempo libre.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>CREANDO LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/p>\n<p>No diferente a cualquier otra pol\u00edtica, el primer paso es la educaci\u00f3n. Es importante que los responsables<br \/>\npara crear la pol\u00edtica est\u00e9n educados sobre las redes sociales, sus beneficios, as\u00ed como sus inconvenientes y peligros. Solo entonces podr\u00e1n responder a las dif\u00edciles preguntas relacionadas con c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde los empleados pueden y deben participar. Bas\u00e1ndose en la conciencia de las diferentes plataformas, es clave elaborar una pol\u00edtica que incluya detalles no solo sobre cu\u00e1ndo y c\u00f3mo participan, sino que tambi\u00e9n gu\u00ede su comportamiento.<\/p>\n<p>Sugerencias que pueden incorporarse a su pol\u00edtica incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>El empleado debe ce\u00f1irse a su \u00e1rea de especializaci\u00f3n y proporcionar perspectivas individuales sobre lo que est\u00e1 sucediendo en la empresa.<\/li>\n<li>Publica comentarios significativos y respetuosos<\/li>\n<li>Siempre haz una pausa y piensa antes de publicar<\/li>\n<li>Respete la informaci\u00f3n y el contenido de propiedad.<\/li>\n<li>Respete la confidencialidad<\/li>\n<li>Al discrepar con otros, mant\u00e9n la cortes\u00eda y la propiedad.<\/li>\n<li>Cumplir con las leyes de derechos de autor, uso leg\u00edtimo y divulgaci\u00f3n financiera.<\/li>\n<li>Cuando dudes en publicar contenido, obt\u00e9n permiso<\/li>\n<\/ul>\n<p>La pol\u00edtica tambi\u00e9n debe indicar c\u00f3mo se espera que los empleados interact\u00faen. Recomiende que sus empleados sean transparentes utilizando su nombre real y el nombre de la empresa. Otros consejos para los empleados ser\u00edan escribir lo que saben, mantener la coherencia, unirse a la conversaci\u00f3n, aportar valor, generar entusiasmo, ser un l\u00edder y admitir un error si es necesario. Reitere que los empleados son responsables del contenido que producen. Adem\u00e1s, decida si a los empleados se les permite utilizar este medio mientras est\u00e1n en el trabajo y, en caso afirmativo, durante cu\u00e1nto tiempo mientras est\u00e1n en el trabajo.<\/p>\n<div>\n<p>Otro elemento importante de tu programa es el monitoreo de conversaciones. Si est\u00e1s promoviendo conversaciones sobre tu empresa, es hora de empezar a monitorear todas las conversaciones. Los servicios de monitoreo, ofrecidos por empresas como Radian6, Cision y Vocus, te permiten configurar m\u00faltiples palabras clave asociadas a tu empresa.<\/p>\n<p><strong>\u00a1SUM\u00c9RGETE!<\/strong><\/p>\n<p>Las redes sociales en l\u00ednea no van a desaparecer. Incluso si usted decide no permitir que sus empleados participen en ellas, es crucial que se eduque a s\u00ed mismo y a su equipo de liderazgo para obtener una exposici\u00f3n positiva \u00f3ptima para su empresa, as\u00ed como para mitigar cualquier amenaza. Las pol\u00edticas de redes sociales en l\u00ednea son necesarias para asegurar que usted est\u00e1 protegiendo a su organizaci\u00f3n al establecer l\u00edmites sobre lo que los empleados pueden y no deben hacer en l\u00ednea, al mismo tiempo que les permite utilizar las herramientas de redes sociales para ayudar a hacer crecer el negocio y establecer su rol de liderazgo. La clave del \u00e9xito es una pol\u00edtica que gu\u00ede las decisiones y el comportamiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Por: Stephanie Brown Las redes sociales son el fen\u00f3meno principal en la sociedad moderna. Probablemente escuchas menciones de Facebook, MySpace, LinkedIn, Digg, Twitter, Flickr y YouTube a diario, independientemente de si participas o no. <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/2009\/06\/01\/corporate-online-social-media-policies-a-necessity-in-todays-business-environment\/\" title=\"Pol\u00edticas corporativas de redes sociales en l\u00ednea: Una necesidad en el entorno empresarial actual\"> Leer m\u00e1s\u2026<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[73,49,128],"class_list":{"0":"post-2495","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-uncategorized","7":"tag-education-2","8":"tag-marketing","9":"tag-social-media"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2495"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7501,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2495\/revisions\/7501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tilt-up.org\/tilt-uptoday\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2495"}],"curies":[{"name":"la hora de","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}