Debido a que la Convención y Exposición de Tilt-Up 2020 iba a ser virtual y se realizaría en The Aggregate, las compañías expositoras fueron desafiadas a encontrar nuevas maneras de presentar sus productos y tecnologías a la industria. Pudieron usar esta oportunidad para no solo conectarse con su base de clientes claves en un tiempo cuando no podían reunirse en persona, sino también para desarrollar nuevas herramientas de ventas que contribuirán a su éxito en años futuros. 

Desde la decisión inicial de participar hasta hacer que sus equipos se acostumbren a la plataforma virtual, los expositores mostraron una mente abierta y usaron el espacio virtual para maximizar su presencia en el evento. 

Entre la presentación de materiales nuevos de marketing y la programación de reuniones individuales con clientes potenciales durante el evento, los expositores pudieron tener éxito en el ambiente virtual. Para investigar más profundamente su estrategia, la TCA contactó a varias compañías expositoras para averiguar más. 

TCA: Cuando se enteró que la Convención y Exposición de Tilt-Up 2020 iba a ser virtual en The Aggregate, ¿cuál fue el factor decisivo en su decisión de participar?

Connect-EZ: Antes que nada, queríamos continuar apoyando a la Tilt-Up Concrete Association. En segundo lugar, y de igual importancia, valoramos la oportunidad de interactuar con nuestros clientes y pares durante este tiempo sin precedentes.

CustomRock Formliner: Comprendemos que para poder tener cualquier tipo de evento este año, la decisión de pasar a virtual tuvo que ser tomada rápidamente o la TCA podía arriesgar a no realizar nada. Vimos la demostración del show “virtual” y nos entusiasmó la idea de que podría atraer a nuevos y a más asistentes debido a la eliminación del gasto y el tiempo de viaje para ir al evento.

GluDown, Inc: GluDown se enorgullece de ser una compañía innovadora y sentimos que esta oportunidad se alineaba perfectamente con la cultura de nuestra compañía de aceptar tecnologías nuevas. Además, sentimos que existe un lugar para un modelo híbrido en el futuro donde los asistentes pueden ser parte del evento tanto en persona como virtualmente y queríamos estar al frente en este cambio.

Helix Steel: Queríamos permanecer contactados a la industria y apoyar también a la TCA dado todo el apoyo que hemos recibido de esta organización durante los años. Nuestro objetivo era empezar a llevar lo que hicimos en nuestra demostración en 2018 a mercados más amplios. Tuvimos una jugadora clave en nuestro grupo de ventas (Erica Marr), quien nos ayudó a armar nuestro stand y ¡nos alentó a involucrarnos con entusiasmo!

Innovative Structural Solutions: No estábamos seguros sobre lo que ocurriría con la convención de 2020 después de la emergencia del coronavirus. Inicialmente, teníamos la esperanza de que podríamos proceder con lo planeado, pero con el avance del tiempo se hizo evidente que un evento en persona no sería posible. Recibimos una llamada de la TCA y nos explicaron la situación y lo que habían decidido hacer. Usar The Aggregate como una manera de tratar y reemplazar lo más posible de la experiencia. En el comienzo dudamos de participar ya que nadie en nuestra compañía había participado nunca en un mundo virtual. Este era también nuestro primer año en ser parte de la conferencia, y habíamos estado muy ansiosos de participar de la experiencia en persona. Sin embargo, vimos rápidamente el gran esfuerzo que el comité estaba haciendo para proveer educación, redes de contacto, recorridos, etc., y esto nos ayudó a sentir confianza en que la experiencia valdría la pena.

White Cap: Tenemos una relación de larga data con la TCA que nos ha beneficiado durante los años. Sentimos que la TCA nos ha respaldado y ha trabajado arduamente para ayudar a todos a crecer juntos. Queríamos apoyar a la TCA en este tiempo crítico. Al saber que la TCA había elegido a The Aggregate como su plataforma virtual fue la guinda en el pastel. Sabíamos que alentaría a una mayor interacción que un evento virtual convencional.

TCA: ¿Qué cambios hicieron para prepararse para el evento virtual vs un evento en persona?

Connect-EZ: Mejoramos nuestras gráficas y desarrollamos varios clips de videos cortos. Pasamos tiempo explorando el mundo virtual para sentirnos cómodos como avatares.

CustomRock Formliner: Trabajamos en presentaciones en Powerpoint y de video y nos preparamos para tener discusiones con los asistentes a nuestro stand remotamente desde nuestras oficinas.

GluDown, Inc: Preparamos capacitaciones nuevas y videos de productos, los cuales podían ser fácilmente enviados a los asistentes y personas que visitaron nuestro stand.

Helix Steel: Enviamos por correo postal a cada miembro un ejemplo de nuestro producto. Aunque podríamos haber hecho esto potencialmente a través de la caja de regalo de la TCA, queríamos que todos recibieran nuestra carta, folleto, muestra y la invitación a nuestro stand en forma aparte. Además, invertimos en la entrega de un video promocional para asegurarnos de que nos resaltarían en una manera única que no era necesariamente publicidad. Finalmente, trabajé en una presentación acreditada por AIA/RCEP para tratar y proveer valor a aquellos que necesitaban una educación continua, para tratar de devolver y no solo vender. Además, programamos trabajar con Tilt Wall Ontario para resaltar las aplicaciones de Helix en muros.

Innovative Structural Solutions: Obviamente tuvimos que adaptar muchos de nuestros materiales de marketing y nuestra estrategia para interactuar con los asistentes. Investigamos oportunidades que podrían estar disponibles en la conferencia y tratamos de encontrar maneras de participar lo más posible. También pasamos tiempo antes de la conferencia para asegurar que podíamos usar la plataforma en forma eficiente. Con este cambio, estábamos realmente entusiasmados de tener la oportunidad de que una mayor cantidad posible de personas participen en nuestra compañía, por lo que arreglamos nuestros horarios para maximizar nuestro flujo de trabajo regular de manera que todos pudieran asistir a las conferencias y eventos de redes de contacto.

White Cap: Tratamos de preparar contenido para nuestro stand que tendría un mayor impacto incluyendo un video especial para la desinfección del sitio de trabajo y protección de los trabajadores contra el COVID. Debido a que no hubo la necesidad de viajar, fue posible que nuestros empleados en todo el país participaran.

TCA: ¿Cómo estos cambios lo ayudaron a tener éxito en el ambiente virtual?

Connect-EZ: En general, pudimos navegar el evento prácticamente sin dificultades. Debido a que hemos participado del salón de exposiciones varias veces, pudimos asistir a otros. Jennifer pasó tiempo en el mostrador de información y esto le permitió “ver” a muchas personas durante el show. 

CustomRock Formliner: El ambiente virtual fue notoriamente fácil de navegar, y pasamos más tiempo en los días previos al evento acostumbrándonos al “mundo nuevo”.

GluDown, Inc: En un espacio virtual, uno necesita proveer información que es fácil de digerir, compartir y que puede ser rápidamente referenciada en el futuro. Nuestros videos nuevos son una herramienta de entrenamiento y ventas las 24 horas para nosotros. 

Helix Steel: Los materiales por correo atrajeron a las personas al stand. Además, varias personas visitaron el stand después de nuestra presentación con Tilt Wall Ontario, quienes estaban familiarizadas con ellos y estaban interesadas en trabajar con nosotros de manera similar. Cuando los asistentes visitaron nuestro stand, usamos la oportunidad para programar reuniones individuales en el mundo real, donde pudimos asegurar una reunión más formal con una cierta persona o con toda la firma. Desde el evento de la TCA, hemos asegurado reuniones con varias firmas grandes interesadas en tilt-up y otras aplicaciones, en parte debido a la concienciación que generamos en el stand y en la presentación.

Innovative Structural Solutions: Pudimos crear algunas ideas divertidas de marketing, las cuales continuamos usando afuera del mundo virtual. Nuestros miembros del equipo se sintieron todos cómodos interactuando con el programa e hicimos una gran cantidad de contactos y aprendimos mucho en las conferencias. 

White Cap: Tratamos de hacer puntos de conexión con temas actuales y temas para aumentar nuestra participación en la comunidad de contratistas. Además, pudimos incluir a más de nuestros especialistas en todo el país para que asistieran a los seminarios y responder preguntas.

TCA: En lo que se refiere a plataformas de eventos virtuales, ¿cómo compararía a The Aggregate vs otras plataformas virtuales que ha experimentado?

Connect-EZ: Aunque nada se compara con un evento en persona donde uno puede ver a la gente, medir sus reacciones y saludarlas con un apretón de manos, The Aggregate fue bien organizado. Las gráficas fueron de alta calidad y el mundo y los avatares muy reales.

CustomRock Formliner: Las únicas otras plataformas con las que hemos estado involucrados son las reuniones en Zoom, las cuales tienen dificultad en mantener la interacción de los participantes por más de una hora a la vez. Las horas más cortas del evento durante cuatro días en el salón de exposiciones trabajaron muy bien porque nuestro personal podía hacer todo su trabajo adicional mientras se enfocaba por un par de horas a mitad del día en el salón de exposiciones con los asistentes. Vimos muchas caras familiares y conocimos a muchos clientes potenciales nuevos. Espero que podamos mantener unos pocos elementos del evento virtual disponibles para la gente que no puede justificar el costo o el tiempo de viaje a las convenciones futuras de la TCA. 

GluDown, Inc: Este año asistimos únicamente a eventos producidos por The Aggregate; sin embargo, sentimos que el diseño fue excelente y fácil de usar.

Helix Steel: En mi opinión, fue mucho mejor que una plataforma estática tipo Zoom para una exposición. No existe una manera de interactuar con clientes eficazmente con un evento estático a menos que uno esté en una reunión con ellos por alguna otra razón. Pienso que el sistema estático está bien para una reunión de un comité, pero no un evento como este. Es interesante cómo el piso de la exposición trabaja casi como el del mundo real… De hecho, ¡perseguí a un prospecto con el que deseaba hablar cuando pasó mi stand! 

Innovative Structural Solutions: Para mejor o peor, esta fue la primera plataforma virtual que cualquiera en nuestra compañía ha usado, por lo que no tenemos con qué compararla. Funcionó bien para las necesidades y expectativas que teníamos. 

White Cap: Fue mucho más interesante e interactiva que en las que he participado. Suma un elemento de diversión a una experiencia de otra manera aburrida. Sin embargo, aún no hubiese funcionado si no fuera por los esfuerzos incansables de la TCA de brindar la energía adicional y participación necesaria para que el evento funcione. Mi experiencia con otros eventos virtuales no ha sido muy positiva. Carecen de muchas cosas que uno extraña de un evento en persona. Pero cuando se me presentó primero la plataforma basada en avatares, sabía que la TCA tenía algo único. Era una manera de hacerse notar entre otros eventos virtuales y reuniones de Zoom tan representativas de nuestro tiempo.

Para más información sobre la Convención y Exposición de Tilt-Up 2020 y ver una lista completa de las compañías expositoras, por favor visite www.tilt-up.org/events.